物流政策

配送范围

目前零售订单仅配送至澳大利亚境内，并从维多利亚州墨尔本发出。批发、企业采购或大批量订单，请在下单前联系我们确认运费及配送安排。

配送费用

运费会根据包裹总重量及结账时选择的配送方式计算。目前 5 公斤以内零售包裹的费率如下：

包裹重量	标准配送（预计 3–5 个工作日）	快速配送（预计 1–2 个工作日）
不超过 0.25 公斤	$11.95	$14.95
超过 0.25 公斤至 0.5 公斤	$13.50	$16.95
超过 0.5 公斤至 1 公斤	$17.95	$21.95
超过 1 公斤至 3 公斤	$22.50	$27.95
超过 3 公斤至 5 公斤	$27.50	$36.50

付款前，结账页面会显示最终可选服务及对应费用。包装、商品尺寸、承运要求及配送地区可能影响计费重量或可选服务。

订单处理与预计时效

付款确认后，我们会尽快准备订单。以上配送时间为商品发出后的预计时效，不包含订单处理时间。周末或公共假期提交的订单会从下一个工作日开始处理。

预计送达时间并非绝对保证。承运商网络、旺季、公共假期、天气、偏远地区或其他合理控制范围以外的情况均可能造成延误。

物流追踪与配送信息

如订单支持物流追踪，相关信息会发送至结账时填写的电子邮箱。请确保配送地址及联系电话完整准确。商品发出后，我们无法保证可以修改地址。

大额或企业订单

网站结账适用于 5 公斤以内的普通零售订单。如购物车总重量超过 5 公斤，或您代表零售商、经销商或企业采购，请联系我们获取运费报价，不建议将同一采购拆分为多个订单。

丢失、延误或运输损坏

如物流追踪长时间未更新，或包裹送达时已损坏，请发送订单号及相关照片（如适用）至 aitechnest.au@gmail.com。我们会核查并与承运商沟通。您在澳大利亚消费者法下享有的权利不会受到影响。

联系方式

如有配送问题，请发送邮件至 aitechnest.au@gmail.com，或通过网站“联系我们”页面提交咨询。